Operator Telepon (Customer Service Support)

Apakah Anda seorang komunikator yang energik dan memiliki passion dalam dunia layanan pelanggan? Binex Logistic, perusahaan logistik terkemuka yang sedang berkembang pesat di Jakarta, saat ini membuka peluang bagi individu bertalenta untuk bergabung sebagai Operator Telepon (Customer Service Support). Di Binex Logistic, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan dengan ramah dan profesional. Dengan menggunakan sistem telepon terbaru dan alat komunikasi lainnya, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung operasional logistik kami.

Binex Logistic telah menjadi pemain utama dalam industri logistik di Indonesia, dengan komitmen untuk menyediakan layanan yang andal dan efisien. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mencapai kesuksesan bersama. Dengan fasilitas modern dan lingkungan kerja yang mendukung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam dunia layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat mengenai layanan logistik.
• Merekam dan mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
• Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan efisien.
• Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) dan kebijakan perusahaan.
• Melaporkan aktivitas harian kepada supervisor.
• Menggunakan sistem telepon dan alat komunikasi lainnya seperti Zoom dan WhatsApp.
• Menjaga standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Operator Telepon atau Customer Service Support.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan menggunakan sistem telepon dan alat komunikasi lainnya.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah plus.
• Berpengalaman dengan sistem CRM adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait